日期:[2019年11月22日]
-- 牡丹晚报 --
版次:[A13]
智能电视开机广告涉嫌侵权
球都进了，还没切换到电视节目
伴随智能电视走进千家万户，长短不一、预先植入、无法“一键关闭”的开机广告问题日益成为困扰广大消费者的痛点。今年10月，江苏省消费者权益保护委员会就智能电视开机广告问题，约谈了海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信、乐视7家厂商。“开机广告”引起哪些问题？何以成行业通病？怎样有效治理？记者对此展开调查。
开机先看广告，商场导购不会主动说
南京的李先生是一位运动爱好者，热衷于看各类球类比赛。可是，家里的智能电视，却让他的看球体验有些不愉快。“有一次着急看球，结果打开的时候三十几秒已经过去了，球也已经进去了。”据李先生介绍，之所以要等30多秒才能看到电视节目，是因为开机的时候需要看一段广告才能切换到节目画面。
记者多地调查发现，消费者选购时，难以对开机广告情况充分了解。在卖场开机后是主界面，买回家开机后却蹦出广告。记者以消费者身份走访了北京、南京、盐城等地几家卖场，TCL、创维、海信等品牌导购无一人主动提起有开机广告的情况。某电子商务平台小米官方旗舰店中，在不显眼的位置处用较为模糊、颜色较浅、字号很小的字标注了小米电视的开机广告政策。
“电视是显示设备，消费者按标价付款购买电视机硬件，硬件中不应在消费者不知情、不同意的情况下包含开机广告等这些无关功能。”江苏省消保委秘书长陆惜春表示，智能电视机制造商发布开机广告应征得消费者同意。
“新型商业模式”，没有广告可能涨价
多家智能电视厂商负责人向记者表示，开机广告已成智能电视行业普遍现象，甚至被视为“新型商业模式”。
“当前，开机广告是智能电视行业重要的利润来源，如果禁放商业广告，会让企业受损很大，并直接影响消费者利益。”四川长虹电器股份集团有限公司广告产品总监邵魏说，智能电视的低售价相当于向消费者让利，但如果失去开机广告收入，消费者就要面临涨价的结果。
多名业内人士向记者透露，2017年时电视机行业净利润估算已不足1%，当前形势并不比当时好。多家智能电视厂商负责人称，受品牌价格战等多种因素影响，智能电视行业利润枯竭，只能通过 “开机广告”增加收入。根据某智能电视厂商公布的数据，开机广告收入曾达170万元/天。
还有些品牌厂商告诉记者，智能电视开机需要几十秒自启时间，消费者 “闲着也是闲着”，不如让消费者看看广告。小米集团副总裁卢伟冰曾公开表示，几十秒的开机广告相对消费者几小时的观看时间，占比极小。拼多多广告部一工作人员称，消费者对智能电视开机广告的反感只是因为还没习惯。
专家：“一键关闭”应入国标
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为，智能电视标价和厂商盈利策略不可混为一谈。电视机可以自主定价，消费者是否购买由消费者自主决定。商家无权通过强制广告来向消费者转嫁成本。而且所谓用开机广告收入“贴补”消费者的说法，具体信息既不公开又不透明，难以取信消费者。
江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，经营者有义务向消费者明确告知智能电视开机后加载并播发广告的情况，否则涉嫌侵犯消费者知情权。
“如厂商将必须接受无法自主关闭的开机广告作为购买智能电视的条件，这对消费者显然不合理不公平。”江苏苏源律师事务所律师张明明介绍，广告法规定，在互联网页面以弹出形式发布的广告应确保能一键关闭。不能自主关闭的开机广告，无偿占用消费者的时间资源，侵害了消费者权益保护法规定的公平交易权。
“当前开机广告带来的短期利益无助于智能电视行业创新发展，反而可能让行业继续陷入‘低价血拼’的死循环。”家电行业分析师梁振鹏等多名专家均认为，相关部门应加强监管力度，加速出台政策标准，规范市场行为。陆惜春等业内人士还建议，应将智能电视开机广告可“一键关闭”列入智能电视生产经营国家标准或规范性要求，根除智能电视 “开机广告依赖症”。
据记者了解，海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信、乐视7家企业均在被约谈后提交的整改方案中表明：在履行告知义务和投诉机制方面尽快改善，但对于消费者最关心的“一键关闭”功能调整仍需时日。据新华社
开机先看广告，商场导购不会主动说
南京的李先生是一位运动爱好者，热衷于看各类球类比赛。可是，家里的智能电视，却让他的看球体验有些不愉快。“有一次着急看球，结果打开的时候三十几秒已经过去了，球也已经进去了。”据李先生介绍，之所以要等30多秒才能看到电视节目，是因为开机的时候需要看一段广告才能切换到节目画面。
记者多地调查发现，消费者选购时，难以对开机广告情况充分了解。在卖场开机后是主界面，买回家开机后却蹦出广告。记者以消费者身份走访了北京、南京、盐城等地几家卖场，TCL、创维、海信等品牌导购无一人主动提起有开机广告的情况。某电子商务平台小米官方旗舰店中，在不显眼的位置处用较为模糊、颜色较浅、字号很小的字标注了小米电视的开机广告政策。
“电视是显示设备，消费者按标价付款购买电视机硬件，硬件中不应在消费者不知情、不同意的情况下包含开机广告等这些无关功能。”江苏省消保委秘书长陆惜春表示，智能电视机制造商发布开机广告应征得消费者同意。
“新型商业模式”，没有广告可能涨价
多家智能电视厂商负责人向记者表示，开机广告已成智能电视行业普遍现象，甚至被视为“新型商业模式”。
“当前，开机广告是智能电视行业重要的利润来源，如果禁放商业广告，会让企业受损很大，并直接影响消费者利益。”四川长虹电器股份集团有限公司广告产品总监邵魏说，智能电视的低售价相当于向消费者让利，但如果失去开机广告收入，消费者就要面临涨价的结果。
多名业内人士向记者透露，2017年时电视机行业净利润估算已不足1%，当前形势并不比当时好。多家智能电视厂商负责人称，受品牌价格战等多种因素影响，智能电视行业利润枯竭，只能通过 “开机广告”增加收入。根据某智能电视厂商公布的数据，开机广告收入曾达170万元/天。
还有些品牌厂商告诉记者，智能电视开机需要几十秒自启时间，消费者 “闲着也是闲着”，不如让消费者看看广告。小米集团副总裁卢伟冰曾公开表示，几十秒的开机广告相对消费者几小时的观看时间，占比极小。拼多多广告部一工作人员称，消费者对智能电视开机广告的反感只是因为还没习惯。
专家：“一键关闭”应入国标
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为，智能电视标价和厂商盈利策略不可混为一谈。电视机可以自主定价，消费者是否购买由消费者自主决定。商家无权通过强制广告来向消费者转嫁成本。而且所谓用开机广告收入“贴补”消费者的说法，具体信息既不公开又不透明，难以取信消费者。
江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，经营者有义务向消费者明确告知智能电视开机后加载并播发广告的情况，否则涉嫌侵犯消费者知情权。
“如厂商将必须接受无法自主关闭的开机广告作为购买智能电视的条件，这对消费者显然不合理不公平。”江苏苏源律师事务所律师张明明介绍，广告法规定，在互联网页面以弹出形式发布的广告应确保能一键关闭。不能自主关闭的开机广告，无偿占用消费者的时间资源，侵害了消费者权益保护法规定的公平交易权。
“当前开机广告带来的短期利益无助于智能电视行业创新发展，反而可能让行业继续陷入‘低价血拼’的死循环。”家电行业分析师梁振鹏等多名专家均认为，相关部门应加强监管力度，加速出台政策标准，规范市场行为。陆惜春等业内人士还建议，应将智能电视开机广告可“一键关闭”列入智能电视生产经营国家标准或规范性要求，根除智能电视 “开机广告依赖症”。
据记者了解，海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信、乐视7家企业均在被约谈后提交的整改方案中表明：在履行告知义务和投诉机制方面尽快改善，但对于消费者最关心的“一键关闭”功能调整仍需时日。据新华社