“便民服务卡”：为民司法新举措

本报讯 （通讯员胡玉发 李继亮）“郝庭长，我们正在去法庭的路上，是来法庭打官司的。”日前，成武县法院第一人民法庭庭长郝文科接到电话。约30分钟后，打电话的人推着人力三轮车，上面坐着一位老太太来到了第一法庭。经询问，这位老太太80岁了，是辖区九女集镇韩埔村人，20年前，再婚嫁到该村。两年前，她老伴去世了，其养子不尽赡养义务，她是来法庭和养子打官司的。
　　 了解情况后，郝文科告诉老太太回村处理她的案子，并指派两名办案人员与老太太一起乘车回到了韩埔村，老太太被安排在村部。办案人员先后找到九女集司法所干部、村干部和该队人民调解员，并把老太太的养子也叫到村部，“面对面”地进行调解。经过大家的共同努力，做了大量说服教育工作，用了一上午时间，其养子终于在调解协议上签了字，愉快地把老人接回家，表示一定要好好孝顺老人。这是通过“便民服务卡”及时与法官取得联系，快速调解结案的又一成功案例。去年，该庭印制“便民服务卡”3000张，发放到辖区的63个行政村。自该卡发放以来，截止到目前，已有近百起民事案件通过这种方式，圆满结案。
　　 去年以来，该庭把司法为民、关注民生作为工作的出发点和落脚点，先后推出多项便民利民新举措。一是设立流动审判法庭。他们在辖区的三个乡镇巡回审判，集案件调解、判决，信访接待、诉讼指导等功能于一体，实行“一站式”服务，大大提高了服务质量和办案效率。二是开通服务民生热线。他们将信访、监督电话，庭长和各法官的电话等全部集中在“服务民生热线上”，由专人负责24小时轮流值班，形成司法为民“窗口”。去年以来该“热线”共受理电话429个，为倾听民声、沟通民意、服务民生发挥了重要作用。三是设立便民服务网络。该庭在每个乡镇设立便民服务站，每个行政村设立便民服务点，分别聘请一名便民服务联络员，建立以法庭为中心，以站为依托，以点为触角，形成便民服务网络，进行全方位的便民服务，取得显著成绩。据统计，自去年以来，该庭共接待群众咨询115人次，现场处理诉前矛盾纠纷80余起，审结各类民事案件258件，其中调解 （含撤诉）结案208件，调撤率达81.1%，所结案件实现了“三无”，即无改判、无申诉、无上访。