日期:[2012年07月29日]
-- 菏泽日报 --
版次:[A1]
能为群众解忧是最大的幸福
——记牡丹区信访局局长刘贵生
信访局是一个处理社会矛盾的热点部门，在这个号称“机关第一难”的岗位上，刘贵生一干就是七年。多年来，他把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，凭着一颗高度的责任心，帮助上访群众解决了一个又一个合理诉求，在党和群众之间架起了一座连心桥。
群众反映的问题，哪怕只有1%是有道理的，也要用100%的努力去解决
一张笑脸相迎、一张椅子让座、一杯热茶暖心，这是刘贵生的接访“三部曲”。自从2005年调到牡丹区信访局任局长后，他每天都要面对一批又一批情绪激动的上访群众。7年间，他共接访1100多次，基本做到件件有着落，事事有回音。
去年，牡丹区王浩屯镇农民张德震来到区信访局反映问题。张德震是个老上访户，因在28年前他未缴足提留款，当时个别镇干部工作中方法不得当，对其采取了粗暴的行为，引起了他的强烈不满，随后连年上访。虽经几届党委政府多次处理，却一直未得到张德震的谅解。刘贵生接访后，多次研究张德震的案卷，认为他的问题已经全部落实，关键问题是在他的性格有些偏执，不肯罢休。他首先做通了张德震子女的思想工作，让他们尽量帮助说服。随后，多次前往张德震家中谈心聊天。当了解到张德震家庭存在许多困难后，他多方筹措资金，想方设法一次次帮其解决困难。最终，刘贵生的执着感动了张德震老人，老人感动地说：“领导对我这样负责任，共产党能如此照顾我，再上访我怎对起政府？”
只要上访人能够舒心、气顺，就是再苦再累也心甘
“信访群众中，绝大部分不是无理取闹的‘刁民’，而是因为自身合法权益受到侵害，又得不到合理解决，才走上上访路。”刘贵生说，正是了解上访者的难处，所以，只要能为老百姓解决困难，自己再苦再累也心甘。
今年2月23日，牡丹区某单位的一名工作人员，在220国道纸坊段开车撞倒万福办事处和马岭岗镇的四名群众，造成一死三伤的惨重后果。由于当事双方在赔偿问题上迟迟达不成协议，3月20日下午，受害人亲属20多人拉着棺材，扯着白条幅，披麻戴孝围堵该单位大门，致使道路一度水泄不通。得知情况后，刘贵生火速赶至现场。看到受害人家属个个情绪激动，刘贵生当场拍着胸脯保证：“一周内肯定会给受害家属一个满意的答复。”当天夜里，刘贵生便召集有关单位和乡镇负责人开会，分析案情，研究处理办法。随后几天里，他带领单位的几名同志多次跑交警队、医院、律师事务所和民政局等单位，协调案件、筹措资金。在医院新农合结算处办理手续时，已到了下班时间。当医生得知刘贵生作为一个信访局局长是在为上访人报销单据时，感动地说：“就凭你为老百姓办事跑前跑后的这份真情，我们加班帮你办。”最终，在刘贵生等人的帮助下，双方达成协议，赔偿资金到位后，死者家属感动不已。
放弃与家人团聚，让别人得到幸福自己也是幸福的
“这些年一直忙于信访工作，我与家人都是聚少离多，对他们十分的愧疚。”去年腊月二十六，刘贵生刚忙完女儿订婚的事，就接到辖区两名群众到北京上访的消息。二话没说，他便和同事
一起去了北京。可是，找到了两
位上访群众后，无论他们怎样苦
口婆心地劝说，两人就是不肯回
去。眼瞅着除夕已至，刘贵生果
断地做出决定，让其他的四名年
轻同志回家过年，自己和另两名
干部留守，继续做上访者的工
作。“单位的同志这一年来跟着我，没白没黑的干，家里的事都很少管。在这万家团圆的时候，我希望他们能与家人团聚。”随后的几天里，他们耐心地做着上访者的思想工作，直到正月初四，才返回了菏泽。
“我是人民的公仆，能为群众解忧就是我最大的幸福！”刘贵生就这样满怀着对群众的深厚感情，辛勤耕耘在信访这块土地上。七年来，牡丹区信访数量逐年下降，他连年被区委、区政府授予优秀共产党员和先进工作者，并多次被省、市授予“个人二等功”，去年还被授予“全市平安建设先进个人”称号。
记者王艳华
群众反映的问题，哪怕只有1%是有道理的，也要用100%的努力去解决
一张笑脸相迎、一张椅子让座、一杯热茶暖心，这是刘贵生的接访“三部曲”。自从2005年调到牡丹区信访局任局长后，他每天都要面对一批又一批情绪激动的上访群众。7年间，他共接访1100多次，基本做到件件有着落，事事有回音。
去年，牡丹区王浩屯镇农民张德震来到区信访局反映问题。张德震是个老上访户，因在28年前他未缴足提留款，当时个别镇干部工作中方法不得当，对其采取了粗暴的行为，引起了他的强烈不满，随后连年上访。虽经几届党委政府多次处理，却一直未得到张德震的谅解。刘贵生接访后，多次研究张德震的案卷，认为他的问题已经全部落实，关键问题是在他的性格有些偏执，不肯罢休。他首先做通了张德震子女的思想工作，让他们尽量帮助说服。随后，多次前往张德震家中谈心聊天。当了解到张德震家庭存在许多困难后，他多方筹措资金，想方设法一次次帮其解决困难。最终，刘贵生的执着感动了张德震老人，老人感动地说：“领导对我这样负责任，共产党能如此照顾我，再上访我怎对起政府？”
只要上访人能够舒心、气顺，就是再苦再累也心甘
“信访群众中，绝大部分不是无理取闹的‘刁民’，而是因为自身合法权益受到侵害，又得不到合理解决，才走上上访路。”刘贵生说，正是了解上访者的难处，所以，只要能为老百姓解决困难，自己再苦再累也心甘。
今年2月23日，牡丹区某单位的一名工作人员，在220国道纸坊段开车撞倒万福办事处和马岭岗镇的四名群众，造成一死三伤的惨重后果。由于当事双方在赔偿问题上迟迟达不成协议，3月20日下午，受害人亲属20多人拉着棺材，扯着白条幅，披麻戴孝围堵该单位大门，致使道路一度水泄不通。得知情况后，刘贵生火速赶至现场。看到受害人家属个个情绪激动，刘贵生当场拍着胸脯保证：“一周内肯定会给受害家属一个满意的答复。”当天夜里，刘贵生便召集有关单位和乡镇负责人开会，分析案情，研究处理办法。随后几天里，他带领单位的几名同志多次跑交警队、医院、律师事务所和民政局等单位，协调案件、筹措资金。在医院新农合结算处办理手续时，已到了下班时间。当医生得知刘贵生作为一个信访局局长是在为上访人报销单据时，感动地说：“就凭你为老百姓办事跑前跑后的这份真情，我们加班帮你办。”最终，在刘贵生等人的帮助下，双方达成协议，赔偿资金到位后，死者家属感动不已。
放弃与家人团聚，让别人得到幸福自己也是幸福的
“这些年一直忙于信访工作，我与家人都是聚少离多，对他们十分的愧疚。”去年腊月二十六，刘贵生刚忙完女儿订婚的事，就接到辖区两名群众到北京上访的消息。二话没说，他便和同事
一起去了北京。可是，找到了两
位上访群众后，无论他们怎样苦
口婆心地劝说，两人就是不肯回
去。眼瞅着除夕已至，刘贵生果
断地做出决定，让其他的四名年
轻同志回家过年，自己和另两名
干部留守，继续做上访者的工
作。“单位的同志这一年来跟着我，没白没黑的干，家里的事都很少管。在这万家团圆的时候，我希望他们能与家人团聚。”随后的几天里，他们耐心地做着上访者的思想工作，直到正月初四，才返回了菏泽。
“我是人民的公仆，能为群众解忧就是我最大的幸福！”刘贵生就这样满怀着对群众的深厚感情，辛勤耕耘在信访这块土地上。七年来，牡丹区信访数量逐年下降，他连年被区委、区政府授予优秀共产党员和先进工作者，并多次被省、市授予“个人二等功”，去年还被授予“全市平安建设先进个人”称号。
记者王艳华