火腿变质消费者提出百余倍索赔

东明讯 （通讯员朱殿立）一根价值9块钱的变质火腿肠，消费者竟索赔1000元，遭到经销商的当场拒绝。后虽经消费者协会调解，终因消费者索赔过高，没有达成和解。对此，东明县消协工作人员表示，消费者维权无可厚非，但一定要适度。
　　 11月23日12时许，东明县的刘先生在某小超市购买了一根价值9元的火腿肠。刘先生回到家后，便将火腿肠剥开准备食用，当剥到一半时，刘先生发现这根火腿肠表面有些小霉点。查看后得知该火腿肠仍在保质期内，刘先生遂拿着那只火腿肠找到经销商提出 1000元的赔偿要求，面对刘先生1000元的索赔金额，老板在惊讶的同时，断然拒绝了刘先生的要求。无奈，刘先生来到东明县消费者协会投诉。
　　 在调解处理过程中，东明县消费者协会考虑到火腿肠虽然变质，但刘先生及其家人由于没有食用，既没造成不良后果，也没别的损失。消协工作人员便告知刘先生，根据《食品安全法》的规定，经营者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向销售者要求支付价款十倍的赔偿金。因此，暂且不说老板是否知道这只火腿肠存在问题，仅按照《食品安全法》的规定最多也只能赔偿这只火腿价值10倍的赔偿金。刘先生听后，满脸不高兴，认为消协有意偏袒商家，执法不公。最后，双方不欢而散，没有达成和解。
　　 东明县消费者协会秘书长介绍说，根据《食品安全法》的规定，像刘先生这种情况，经营者最多支付价款十倍的赔偿金。平时工作中，常有消费者来到消费者协会要求解决其购物纠纷时提出过高的要求，并索要精神损失费等。作为消费者协会，依法支持消费者提出的合理要求是职责所在，但如果索赔要求漫天要价，超过法律规定的范围，消费者协会将依法拒绝，不予支持。
　　 在此，消协提醒消费者：在解决消费纠纷时，一定要合情合理地依据法律进行处理，切不可狮子大开口，漫天要价。若提出的要求超出法律范围，既会引起商家拒绝解决问题的不满情绪，加剧解决问题的难度，同时还会给消费者解决问题平添不必要的麻烦。