阎什镇：“一站式服务平台”解民忧

鄄城讯 （通讯员 周海民）鄄城县阎什镇搭建了“一大厅集中办公、多部门现场受理”的“一站式”服务平台，悉心为群众办事解忧，使群众关注的热点、难点问题得以妥善解决，提升了群众的满意度和幸福感。
　　 为切实解决好群众关心的热点难点问题，阎什镇把改善民生作为解决难题的重中之重来抓，针对群众反映强烈的村庄规划、土地调整、道路建设、涉法涉诉等方面的突出问题，镇党委政府严格做到事前公告、事中多听建议、事后公开等程序，让群众心中明白、工作上支持；对上学、医保、低保、宅基、就业等既平常又十分现实的问题，则对照相关法律法规，按规定把好事做好。镇党委政府建立了维稳长效机制，每周二、四为领导干部公开接待群众来访日，对农村不稳定因素，坚持一月一排查一上报，重点敏感期、重点村实行随时排查，并落实“零报告”制度。各村全部建立了“群众工作站”，明确一名责任心强、热心为群众服务的村干部担任维稳信息联络员，拓宽服务范畴和内涵，全方位作好政策宣传、矛盾调处、法律咨询等方面的服务。通过零距离服务群众、近距离解决问题，提高了矛盾纠纷的调处效能，减少了办事程序。认真处理初信初访，抓住群众第一次信访最佳处理时期，将排查情况梳理分类建立台账，对群众中存在的矛盾纠纷，早发现，早预防，早介入，从源头上减少矛盾纠纷发生。对群众反映问题，有法可依能解决的，立即解决；对虽有法律依据但一时难以办到的，给群众耐心解释清楚，争取群众的理解。对重点案件、老上访户采取综合施治逐件定包案领导、定办案责任人、定办结时限，不同案件分类研究，因案化解，一案一法，逐案突破。
　　 切实做好教育疏导和思想转化工作，促进疑难案件彻底结服。今年1至10月份，该镇已受理各类服务事项1600余件，办结率达99%。一大批民生工程的实施，赢得了广大干部群众的好评，有力地推动了社会的和谐稳定。