夜幕下的铁路人

11月18日18时10分，夜幕下的菏泽火车站5号站台，被灯光照耀得通明。这条由北南下的线路上，K905次列车刚刚驶入站台，只见一名身材娇小的值班员，身着制服，一手拿着对讲机，一手拿着口哨，扯着嗓门引导旅客进站上车。她，就是菏泽火车站5号站台的客运值班员孔德兰。
　　 孔德兰是客运班组的老人儿，从事客运值班员工作已经20年，她具体负责组织旅客进站、候车、登车，与列车长进行安全交接，接待旅客来访，处理旅客投诉等工作。为此，当一列火车进站后，她便来回奔忙，看旅客是否安全上车，车下客运附属工作是否完成，列车长是否有重点交接事项。一切完备后，她才会用对讲机通知负责发车的车站值班员，列车具备发车条件，可以开车。
　　 从早上8时到晚上7时，孔德兰参与发送了20趟列车的旅客，行走了近5万步，相当于走了32公里路程，其间唯一的“休息”，就是发车间隙在值班室上伸个懒腰。孔德兰说：“今天的客流量不算大，每年春运才是铁路客运值班员最忙碌的时候，一天下来身体累得像散了架，但看着一批批旅客们安全踏上返乡的旅途，心里也就觉得值得了。”
　　文/图 记者 李若生
　　 图① 照顾老弱病残重点旅客，是客运值班员孔德兰的必备工作之一。
　　 图② 在火车出发之前，孔德兰要利用对讲机和口哨灵活掌握动态信息，确保乘客安全上车。
　　 图③ 太原至杭州K905次列车前，孔德兰帮着一名女乘客提着行李，向车厢走去。
　　 图④ 川流不息的人流中，孔德兰要帮助旅客寻找车厢的具体停靠位置。