工行菏泽分行积极提高服务质量

本报讯（通讯员王玉成）自去年对公开户审批权限下放至市分行后，工行菏泽分行在严控账户开立风险的前提下，努力提高账户审批业务处理速度，保持了全省第一位次，得到了客户的一致好评，为全市大众创业做出了积极贡献。
　　 加强专业学习。该行远程授权人员面对此项全新业务，不等不靠，及时采取视频听课与现场学习相结合、集体学习和个人自学相结合、理论学习和业务模拟相结合等方式，较快掌握了各类对公业务开户的授权流程和资料审核，为做好对公业务开户审批工作奠定了坚实基础。
　　 提高处理效率。在人员紧、授权业务量大的情况下，为尽快适应和做好这项业务，该行远程授权中心合理配置业务高、低峰值期间的劳动组合，将所有人员循环配比、两两组合，分别作为初审和复审，最大限度地提高业务审批质量和效率。业务处理速度逐步提升，单笔业务平均处理时间全省第一位。
　　 注重网点沟通。为顺利做好对公开户业务的审批工作，该行远程授权人员积极走出去，深入一线，详细了解网点开户操作全过程，邀请对公开户业务骨干与远程授权人员交流，共同学习提高，统一规范和要求，确保了对公开户业务的顺利开展。
　　 强化风险控制。在当前经济形势下，单位银行结算账户常常被一些人利用开展不法活动，开立审批是保证业务安全的第一道关口。为履行好社会责任，该行始终将控制风险作为开户审批工作的重点。仅今年以来，就现场审核出28笔各类开户差错，保证了账户开立安全。