“一次办好”打通服务群众最后一公里

本报讯（通讯员 宁效广）“咱扶贫的这几个同志真好，俺看病出院后，就去了咱镇里（扶贫办）一次，都把保险的钱给报销出来了，真好！”来自鄄城县凤凰镇朱李庄村的李洪之高兴地说。近日，凤凰镇积极贯彻落实上级 “一次办好”改革工作会议精神，以“为辖区群众增便利、为园区企业减负担”为目标，努力打造审批事项最少、办事效率最高、发展服务最优的“三最”政务服务环境，解决好服务群众“最后一公里”问题。
　　 梳理“一次办好”事项，简化办事流程。组织服务大厅工作人员重新梳理全镇服务事项和办事流程，并公布8月份镇级“一次办好”便民服务告知单，确保实现“一次办好”全覆盖；最大限度精简民政救助、医疗卫生、扶贫信访等各部门的办事程序，制定最新的服务指南，减少办事环节，缩短办理时限。
　　 抽调纪委和党政办工作人员成立“一次办好”改革工作组，完善为民服务工作机制，健全办理流程，并及时更新公示办事流程图，实行“首问负责”受理机制，坚持一人受理，限时办结，尽量让群众少跑路，实现“进一扇门、一个窗口、一次办好”。
　　 整合业务相近的部门，在综治服务大厅设立联合办理窗口，并积极引进“四大员”：政策咨询员、办事接待员、人民调解员、法律服务员，“四大员”各司其职、各负其责、多管齐下，并坚持做到“五个一”：一张笑脸、一杯热水、一把椅子、一声问候、一颗公心，以主动热情、耐心细致的“一次办好”工作方式打通了服务群众“最后一公里”。