多元化主动式服务便民利民

本报讯（通讯员 吕兆如）今年以来，市公安局牡丹分局南城派出所户籍室民警牢固树立利民、便民、惠民、为民的服务群众思想，大力开展为民警务活动，尤其是便民服务由单一被动式服务向多元化主动式服务延伸，干实事、用真劲、下真功，扎扎实实回应群众的新期盼、新需求，以实际行为自觉践行党的群众路线教育，收到了良好的效果。
　　 巧出新招，便民服务顺民意。积极创新便民服务举措，简化办事手续，减少中间环节，缩短办理时限。为了增加办事透明度，该所户籍室在办事服务大厅显赫位置设立便民服务提示版，公布户籍业务办理工作流程。户籍民警对办事群众所需办理的户籍业务不推、不延、不压，以最简便的程序、最快的速度，满足群众办事需要。
　　 倾情民生，真情服务暖民心。向群众发放便民服务卡，对因特殊原因无法到户籍业务的人员，由户籍民警上门进行办理；开通便民服务短信，户籍民警将群众所办身份证从分局户籍科领回后，通过发送短信提示的形式，通知办证人员取证。同时，还在户籍窗口现场提供户籍事宜咨询、协助群众填写表格内容等服务，受到了办事群众的好评。
　　 心系群众，上门服务解民忧。实行错时工作制，推行延时服务、预约服务等服务举措，尽心竭力为群众解难事。
　　 强化监督，听取群众意见建议知民情。为了更好地规范办事行为，该所户籍民警在户籍室设立意见箱和意见簿，对为民服务的态度和服务质量，让群众给自己打分，自觉接受群众监督。同时，户籍民警还深入警民恳谈会现场，听取群众对户籍民警工作的评价和建议。户籍室意见箱和意见簿的设立为畅通民意、广泛听取群众的意见建议建立了沟通渠道，为做好党的群众路线教育实践活动打下了坚实基础。