“三问”强化接处警回访

本报讯（通讯员 李增强）党的群众路线教育实践活动开展以来，市公安局开发区分局以教育实践活动为抓手，坚持把问效、问需、问计向群众延伸，强化接处警回访工作，实现了接处警质量和群众满意度双提升。
　　 坚持回访“问效”。在接处警回访中，落实分类回访原则，提升回访效果。派出所值班民警在处理警情后，立即开展回访，询问当事人对公安机关出警时间、规范程度的满意情况，并在《接处警登记本》上做好记录；社区民警通过上门服务开展回访，当面向当事人汇报案件办理情况；各派出所每周召开会议，对不满意警情进行会商分析，由责任副所长进行电话再访，落实整改解决措施，直至当事人满意。
　　 坚持回访“问需”。在接处警回访工作中，进一步拓展回访内容，既要询问当事人对案件处理或进展情况是否满意，还要引导和提醒群众自觉提高安全防范意识，解答广大群众对法律法规和处警工作流程等方面的疑问，主动接受群众监督，促进民警作风转变，增强民警服务意识，不断提高服务水平和接处警成效。群众路线教育实践活动开展以来，通过接处警回访解答群众咨询600余次，受到群众欢迎。
　　 坚持回访“问计”。发挥接处警工作平台作用，积极“问计”于民，虚心听取群众对公安机关接处警工作的意见和建议，及时了解和掌握处警工作中存在的不规范问题，收集群众对公安机关在打击、防范、管理和服务等方面的评价、意见和建议，有针对性地改进工作，使接处警和公安其他工作更加顺应群众要求，进一步提高群众对公安工作的满意度。