新买电视竟是一年前的旧样机

本报1600000热线消息 （通讯员 李冬雁 记者 朱 静）牡丹晚报记者昨日从牡丹区工商局东城工商所获悉，近日，该所调解了一起商家“以旧充新”欺诈消费者的事件，最终商家为消费者张先生更换了新商品，还赔偿了4000元。
　　 投诉：新买电视竟是旧样机
　　 2014年11月11日，张先生看到菏泽城区一电器商场在搞促销活动，很多电器价格比平时便宜很多，就进入该商场逛了一圈，相中了一款某品牌LED彩电，并花费2299元将该彩电买下。
　　 2015年1月15日，在使用电视机时，张先生的家人发现该电视机存储了多条上网记录，从上网记录上判断该电视已经使用一年以上。随后，张先生与该电视销售商进行了交涉，未得到明确答复。无奈之下，1月29日，张先生到牡丹区工商局东城工商所进行投诉，称该电器以旧机冒充新机出售，对他构成欺诈，要求按照国家规定追究经营者责任。
　　 调查：商家“以旧充新”做出赔偿
　　 牡丹区工商局东城工商所受理该投诉后，工商人员展开调查。调查中，该电视销售商称，该型号电视机原价2900元，由于活动期间菏泽没有该款电视，故从济宁仓库调发了一台，而碰巧该商品为其它区域退厂样机，由于其外包的物流公司疏忽，未做特殊标记而错发给消费者。
　　 工商人员认为，返厂的样机，与正品新机存在明显差别。这样的商品即使能够正常使用，也要在明确告知消费者真实情况的前提下，作为“特殊商品”进行销售。而该公司在销售时未告知消费者真实情况，侵害了消费者的知情权。其行为符合 《欺诈消费者行为处罚办法》第三条第（三）项“销售‘处理品’、‘残次品’、‘等外品’等商品而谎称是正品的”规定，属于欺诈消费者行为。
　　 近日，在东城工商所消费者协会工作人员的调解下，该电视销售商免费为张先生更换了一部同型号的新电视机，另赔偿张先生4000元。