多部门参与调度会，解决业主退费难

本报1600000热线消息（记者 敏静）近日，牡丹晚报分别以《物业公司携取暖费撤离，60户“挨冻业主”遭遇退费难》、《取暖费迟迟不退，到底该找哪个部门处理？》为题，报道了菏泽中富·奥斯卡春城4期工程46—50号楼近60位业主缴纳了中央空调集中供暖费后，原物业公司携款撤离，却迟迟没有退费的事。连日来，为帮助业主解决问题，牡丹晚报记者分别联系了市房管局物业科和牡丹区西城办事处，均没有得到满意的答复。
　　 此问题引起市长公开电话受理中心的高度重视，3月24日，市长公开电话受理中心副主任马震协调市房管局物业科、牡丹区房管局、牡丹区“区长热线”工作人员共同召开调度会，商议解决办法。
　　 据牡丹区房管局副局长孔令军介绍，2014年年底，菏泽中富·奥斯卡春城新的物业公司——山东伟琦物业公司，入驻该小区时确实存在一些问题。首先，业主委员会没有召开业主大会集体商议此事，便匆匆更换原物业公司——山东中房润泽物业服务有限公司。另外，当时新物业公司也没有在相关部门备案。“最初进行调解时，原物业公司表示还想继续服务，可被强制赶了出去，没有任何交接。”孔令军说，近60户业主将10多万元取暖费交给了原物业公司，没有享受几天供暖，原物业公司就被赶走了，这些业主无形中成为新旧物业公司“争斗”的受害者。
　　 牡丹区“区长热线”办公室主任耿宏伟表示，如果新物业公司入驻程序不正规，最好再按照正规的程序，对该小区物业公司另作合适选择。
　　 “此问题迟迟不能解决，受害的是广大业主，希望业主能够走法律程序解决问题。”马震表示。