一切为了病人 全程优质护理

今年40岁的朱红艳现为牡丹区中心医院康复科护士长，已在护理工作岗位上默默奉献了17年。17年来，她以高尚的医德、优质的服务和勇于吃苦、忘我工作的精神赢得了领导的认可、同行的尊敬、患者的信赖。她在平凡的工作岗位上做出了不平凡的贡献。
　　 从事护士工作十余年来，她牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口“作用”。
　　 护理工作是琐碎的。十几年来，她接触的病人成千上万，有老人、有婴儿，有一般患者也由危重患者。他们的性格不同，身份不同，社会地位不同，但是在她的眼里都是病人，他们入院的诉求都相同，都是为了早日康复。现在医患关系复杂，医护人员在工作中经常受到病人及家属的误解甚至谩骂，她有过委屈甚至流过眼泪，但她始终以一颗善良的心去包容和理解，从来没有把不快和委屈带到工作中来。
　　 2013年深冬的一个晚上，正是朱红艳值夜班，一位年过七旬的老人因突发“脑出血”被抬入病房。当时老人已陷入昏迷状态，脸上和衣服上都是呕吐物，大小便失禁。见此情景，朱红艳立即展开急救，从吸氧、静脉输液到留置导尿，动作轻柔、技术闲熟，每一项都认真地完成，并未因为晚上就简化操作流程。她认真观察生命体征，监视病情的进展，穿梭于老人与护理站之间，直到病人的症状得到缓解才稍稍松口气。
　　 还有一位肠梗阻病人到医院时非常痛苦，情绪激动，口里一直骂骂咧咧。但是她并没有因此表现出任何不悦，而是与医生积极配合并及时耐心劝解安慰患者，逐步使患者的情绪趋于稳定。在她和医生的积极治疗下，患者的症状很快得以减轻，患者也向他们道了歉。
　　 像这样的例子不胜枚举，正是因为她始终以病人为中心，以解除病人痛苦为己任，善待每一位病人和家属，对待病人向亲人的工作态度，才是她赢得了患者及家属的赞誉和信任。对她而言，病人的口碑胜过任何金杯银杯。
　　 作为一名护士长，她深知自身业务能力必须过硬，工作不是简单的重复，更重要的是不断学习先进经验，不断丰富自己的理论知识和实践经验能力。
　　 在康复科，一些肿瘤病人常常会留下极大的心理阴影，心理因素一直是肿瘤患者的大敌。为此，她专门攻读了护理心理学，学习如何更好地与患者交流并引导他们走出心理阴影。
　　 除此之外，作为护士长，她还要参与科室管理，带好护理队伍。对下属她强调态度决定一切，牢固树立服务意识，一定要想病人之所想，急病人之所急，一切以病人为中心。在她的带领下，科室的护理工作井井有条，工作气氛热烈，与病患关系融洽，团队团结向上。科室成立一年多来从来没有因护理原因受到病人的任何投诉。
　　 她一直深爱着护理事业，为了护理事业她愿意 “衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。