东明农商银行马头支行：小细节大关怀

凡是去过东明农商行马头支行的人们都有这样的体会：走进支行，往往会有一些细微之处让人感到温暖。近年来，支行的服务能力和业务水平大大提高，在这里，人们将会感受到更贴心细致的服务。
　　 服务茶水、客户座位、呼叫按钮等设施齐全。据了解，该行除了按照统一规定进行设计布置外，还别出心裁地在很多细节方面进行了改善。进门处的橱窗里，打气筒、雨伞等一应俱全，为特殊人群特别设置的爱心座椅，理财专家榜和功能区引导指示牌，能让人迅速了解该去哪里找谁办理业务……
　　 在客户休息区，还放置了书籍、报纸等，让客户在等待办理业务时不再枯燥无聊。为节约客户时间，还专门列出不同时段的客流量，哪个时间段客户最多，哪个时间段业务量较小，通过指示牌客户便一目了然，轻松安排时间。
　　 如果说银行转型需要员工更具有激情和活力，服务更加热情，那么他们在这方面的表现堪称完美。“转型做好服务，我们每一个人的精气神都提升了很多，整个团队都特别有激情，特别积极主动。”支行经理吴洁表示，“在这里，大家都真诚地相互提出意见，共同进步着。”
　　 居民李先生是该行的老客户，“合作这么多年来，我对马头支行一直特别满意，即便周围有这么多银行，我也从来没考虑过换一家合作。”他说，近几年支行在方便居民办理业务的同时，服务意识也一直在增强变化，“体现在尚未进门就感受到的暖心提示中，体现在进门后思路清晰的分工引导中，体现在员工更主动、更热忱的服务中，体现在每一个角落里。这股暖流般的正能量，正缓缓地、悄悄地流入每一个人心中，让人更愿意来这里办理业务。”通讯员 李永真 郭旭晗