小伙寄迪士尼玩偶哄女友没想到被快递公司搞砸了

本报讯（牡丹晚报全媒体记者 淑娅） 家住菏泽城区的张先生和女友是异地恋，前段时间因工作忙无法去湖北陪女友过生日，就通过上海的朋友在迪士尼买了一个玩偶，快递寄给女友，希望给女友一个惊喜。可让张先生没想到的是，这次只有惊没有喜，因为玩偶被快递公司弄丢了，于是本来就生气的女友闹着要跟他分手。更让张先生恼火的是，快递公司拒不道歉，也无法全额赔偿损失。
　　 8月3日，张先生向牡丹晚报全媒体记者讲述了事情的经过。
　　 “我女友在湖北宜昌工作，而我的单位在菏泽。7月份，她过生日，我正好有事没办法去湖北陪她，她很生气。我知道她很喜欢迪士尼的玩偶，就托朋友在上海迪士尼买了一个作为赔礼道歉的礼物。”张先生说，他拜托上海的一位朋友代买，算上来回路费、门票费、运费等等，一共花了1000多元。7月23日，张先生通过圆通速递从菏泽将玩偶邮寄给女友。等了两天，他发现玩偶还没到女友手中，就给圆通速递打电话询问，却被告知快件在湖北武汉弄丢了。
　　 张先生颇为恼火，因为快件里不仅有玩偶，还有他写给女友的一封情书。现在快件被弄丢了，本来就生气的女友就更加生气，吵闹着要分手。“眼看事情发展得越来越坏，我也很着急，多次给圆通速递打电话询问快件的事情，谁知道他们工作人员的态度也很强硬，不仅一点歉意没有，甚至上海总部、菏泽分部和湖北分部的工作人员来回推诿，都说不是自己的责任。”张先生气愤地说，后来谈到赔偿，圆通速递的工作人员说让菏泽的揽件员拿出300元作为赔偿费，但张先生觉得并不合理，“快递是在湖北武汉丢的，凭什么让菏泽的揽件员赔偿呢？他们本来就辛苦，这300元钱不该让揽件员赔偿。”
　　 截至本报发稿时，张先生也没得到一个合理的说法。圆通速递公司说张先生在发件时没有买保值费，所以不能照价赔偿，但张先生说快递员揽件时并没有提过保值费，自己也不知情。“这个玩偶特别大，运费就将近百元，现在我不知道该找哪个部门才能给我一个合理的赔偿。如果真的没有一个好的解决办法，我就只能起诉了。”张先生无奈地说。
　　 随即，牡丹晚报全媒体记者咨询了市消费者协会秘书长牛建峰。“根据快递业管理条例和国家邮政法，张先生由于没有对商品进行保值，只能获得快递费的几倍补偿而已。虽然快递员没有主动提保值费，但作为消费者应主动掌握商品的一些知识。”牛建峰提醒道，邮政局是快递业的行政主管部门，张先生可通过国家邮政局对快递公司投诉。