真诚服务度 理赔神速

本报讯 （通讯员贾昌友）4月11日，鄄城的刘先生出院后1小时便获得了百年人寿10万元重大疾病理赔款。
　　 刘先生2014年7月18日购买了百年人寿财富通两全保险，并附加提前给付重大疾病保险，保额10万元。
　　 病来如山倒。2018年3月24日，刘先生在家干活时突感身体不适，家人急忙将他送往鄄城人民医院。刘先生最终被诊断为“急性ST段抬高型前壁心肌梗死”，紧急入院救治。刘先生的家属第一时间拨打百年人寿统一客服专线95542进行理赔报案。
　　 百年人寿菏泽中心支公司工作人员了解到情况后，立即向山东分公司核赔人小组汇报并申请 “重疾直付”服务。经审议，刘先生的情况符合条款约定的重大疾病标准，可以实施“重疾直付”——刘先生无需出院，即可获得条款约定的重大疾病保险金。
　　 4月11日，百年人寿工作人员来到鄄城县人民医院为刘先生办理理赔，与客户一起收集就诊资料，并通过APP及时上传系统，总公司审核后随即将一笔10万元理赔款打入客户的银行卡，从客户办理出院到10万元理赔金到账，仅用时59分种。
　　 4月12日，小雨细密，刘先生及家人冒雨将“真诚服务，理赔神速”的锦旗送到百年人寿菏泽中支鄄城支公司。刘先生情绪激动，握着公司服务专员的手热泪盈眶，一度不能言语，只是不停地说“谢谢你啦，兄弟，太谢谢你啦”。简单而又朴实的11个字，胜过千言万语。刘先生本人表示：感谢百年人寿，“当天出院，当天到账”的服务，真正值得依赖。“直付速赔”这项便捷、高效的服务，让客户真实的感受到百年人寿的理赔速度。
　　 一张保单，一份保障，一份承诺。百年人寿正以贴心、专业服务每一位客户，用心为构建和谐社会贡献一份力量。