日期:[2018年08月20日]
-- 牡丹晚报 --
版次:[A13]
改证件一字之错奔波22天
洛阳六旬老人难证明“我是我”；有关部门致歉亲自上门帮忙办理
这段时间，62岁的洛阳市民李乃甫和老伴碰到一件闹心事儿。《集体土地建设用地使用证》上李乃甫的名字错了一个字，被告知需要村委会、派出所、国土资源管理所开具证明，才能改正。
没承想的是，这一纸证明在当地国土资源部门却“卡了壳”，一连奔波22天，找了多个部门负责人，仍在区国土资源管理局、镇国土资源管理所之间“打转转”。“这是懒政不作为、作风不实、为民服务意识不强的典型表现！要一查到底、严肃问责、从严处理！”18日上午，洛龙区委书记孙延文就此事作出批示。下午，洛龙区相关部门负责人到老人家中道歉，并现场办公更正“一字之错”。
改一个字为何这么难？ 15日，笔者跟随李乃甫的老伴麻六英一起，亲身体验了这其中的无奈。
【投诉】 错了一个字，为改正“跑断腿”
今年7月份，因办签证去国外看孩子，需要提供固定财产证明材料，洛阳市洛龙区安乐镇村民李乃甫在准备相关手续时，发现《集体土地建设用地使用证》上自己的名字错了一个字，“甫”字被错写成了“浦”字。
他来到洛龙区国土资源管理局后，工作人员提出，如更改名字需要村委会、辖区派出所、镇国土资源管理所开具证明。
“7月23日、24日，村委会、派出所相继开了证明，但镇国土资源管理所的证明却迟迟开不了。”
15日上午11时许，李乃甫告诉笔者，为拿到安乐国土资源管理所的一纸证明，他和老伴前后跑了20多天，找领导、托关系，镇里、区里相关部门也去了不下15次，依然没有结果。
笔者看到，当地村委会开具的证明显示，李乃甫与证件上的土地使用者 “李乃浦”系同一人，请上级予以更正；安乐派出所开具的户籍证明显示了详细住址，并称李乃甫为该所管辖居民。
8月7日，经多次登门反映，安乐国土资源管理所开具了这样一份加盖公章的证明，“洛龙区安乐镇中岗村土地使用证号：洛郊建（土09）字第007683号，土地使用者为村民李乃浦”。
“证明上写的还是错误的‘浦’字，我当场就指了出来，但所长赵正奇说只能这么开证明。”李乃甫的老伴麻六英对此表示无奈，这件事也就此“卡了壳”。
【体验】 35℃高温天，遭遇“踢皮球”
改一个字因何这么难？一纸证明又为啥拿不到？
由于患有高血压，奔走将近一上午的李乃甫返家休息。
15日上午11时许，冒着35℃的高温，笔者随麻六英老人再次走进当地相关职能部门，寻求解决问题的渠道。
上午11时许，笔者联系安乐国土资源管理所所长赵正奇，得知其在办公室。
上午11时30分，在安乐国土资源管理所，工作人员称，所长刚离开去了“白居易故居项目拆迁指挥部”，“你这情况俺们管不了，所长拿着章，你们还是找他吧”。
中午12时整，在该拆迁指挥部，镇政府工作人员称，赵所长已经下班，建议电话联系，随后笔者拨打其电话一直无人接听。
下午3时35分，笔者随麻六英来到洛龙区国土资源管理局，负责处理此事的副局长马峰称，李乃甫持有的《集体土地建设用地使用证》颁发于1994年，之所以造成错字，应该是登记时读音有差别，未仔细对照。
按照正常程序，需要村委会、镇国土资源管理所等开具盖章证明后，再递交区局备案，随即就能予以更正。
“所长我也联系不上，你们去找镇政府盖个章也可以。”马峰表示，如果改证件上的这个错字，仍需要去镇国土资源管理所或镇政府开具盖章证明，具备了这些，区国土资源管理局才能更改备案。
下午4时许，笔者一行再次来到安乐国土资源管理所，工作人员称所长下午未到单位，建议明日上班时间一早再来。
笔者随投诉人奔走了一天，仍在开具证明这个问题上一筹莫展，李乃甫苦笑着说，“为了纠正这个小小的错别字，我耗费了这么长时间，磨破嘴皮地解释、求情，还是没结果，老百姓办个事咋就这么难？”
笔者注意到，李乃甫将此前一段时间办事难的经历以“日记”形式记录了下来，他为寻求相关职能部门解决此事，还曾向安乐镇政府、洛龙区政府、110联动指挥中心等反映过诉求。
【进展】 有关部门致歉亲自上门帮忙办理
15日下午5时20分许，笔者拨通了安乐国土资源管理所所长赵正奇的电话，他解释称，所里无法开具李乃甫与《集体土地建设用地使用证》上的“李乃浦”是同一人的证明；之所以一直难以联系到其本人，是因为近段时间忙于项目拆迁工作。
“让他重新写一份变更申请，村委会加盖公章，我们所里也加盖公章，然后报给区里。”对于当事人改错字的诉求，赵正奇提出这样一个解决办法。
18日下午，洛龙区副区长刘金辉向笔者表示，笔者对李乃甫“证明难”事件报道后，引起洛龙区委、区政府的关注。洛龙区委书记孙延文上午就此事作出批示：这是懒政不作为、作风不实、为民服务意识不强的典型表现！要一查到底、严肃问责、从严处理！
当天下午，刘金辉组织区国土资源部门、安乐镇政府等相关单位召开专题会议进行研究，并决定，会后，由涉及此事的相关职能部门登门向李乃甫夫妇致歉，并现场办公解决问题。刘金辉坦言，此次事件充分暴露出仍然存在懒政不作为、作风不实的问题，在落实“放管服”和“只进一扇门、最多跑一趟”改革中存在的薄弱环节。他表示，下一步，洛龙区将吸取教训，深刻反思，进一步深入学习 “只进一扇门，最多跑一趟”改革的文件精神，并在全区范围内开展大排查，制订整改方案，确保不再发生类似问题。
没承想的是，这一纸证明在当地国土资源部门却“卡了壳”，一连奔波22天，找了多个部门负责人，仍在区国土资源管理局、镇国土资源管理所之间“打转转”。“这是懒政不作为、作风不实、为民服务意识不强的典型表现！要一查到底、严肃问责、从严处理！”18日上午，洛龙区委书记孙延文就此事作出批示。下午，洛龙区相关部门负责人到老人家中道歉，并现场办公更正“一字之错”。
改一个字为何这么难？ 15日，笔者跟随李乃甫的老伴麻六英一起，亲身体验了这其中的无奈。
【投诉】 错了一个字，为改正“跑断腿”
今年7月份，因办签证去国外看孩子，需要提供固定财产证明材料，洛阳市洛龙区安乐镇村民李乃甫在准备相关手续时，发现《集体土地建设用地使用证》上自己的名字错了一个字，“甫”字被错写成了“浦”字。
他来到洛龙区国土资源管理局后，工作人员提出，如更改名字需要村委会、辖区派出所、镇国土资源管理所开具证明。
“7月23日、24日，村委会、派出所相继开了证明，但镇国土资源管理所的证明却迟迟开不了。”
15日上午11时许，李乃甫告诉笔者，为拿到安乐国土资源管理所的一纸证明，他和老伴前后跑了20多天，找领导、托关系，镇里、区里相关部门也去了不下15次，依然没有结果。
笔者看到，当地村委会开具的证明显示，李乃甫与证件上的土地使用者 “李乃浦”系同一人，请上级予以更正；安乐派出所开具的户籍证明显示了详细住址，并称李乃甫为该所管辖居民。
8月7日，经多次登门反映，安乐国土资源管理所开具了这样一份加盖公章的证明，“洛龙区安乐镇中岗村土地使用证号：洛郊建（土09）字第007683号，土地使用者为村民李乃浦”。
“证明上写的还是错误的‘浦’字，我当场就指了出来，但所长赵正奇说只能这么开证明。”李乃甫的老伴麻六英对此表示无奈，这件事也就此“卡了壳”。
【体验】 35℃高温天，遭遇“踢皮球”
改一个字因何这么难？一纸证明又为啥拿不到？
由于患有高血压，奔走将近一上午的李乃甫返家休息。
15日上午11时许，冒着35℃的高温，笔者随麻六英老人再次走进当地相关职能部门，寻求解决问题的渠道。
上午11时许，笔者联系安乐国土资源管理所所长赵正奇，得知其在办公室。
上午11时30分，在安乐国土资源管理所，工作人员称，所长刚离开去了“白居易故居项目拆迁指挥部”，“你这情况俺们管不了，所长拿着章，你们还是找他吧”。
中午12时整，在该拆迁指挥部，镇政府工作人员称，赵所长已经下班，建议电话联系，随后笔者拨打其电话一直无人接听。
下午3时35分，笔者随麻六英来到洛龙区国土资源管理局，负责处理此事的副局长马峰称，李乃甫持有的《集体土地建设用地使用证》颁发于1994年，之所以造成错字，应该是登记时读音有差别，未仔细对照。
按照正常程序，需要村委会、镇国土资源管理所等开具盖章证明后，再递交区局备案，随即就能予以更正。
“所长我也联系不上，你们去找镇政府盖个章也可以。”马峰表示，如果改证件上的这个错字，仍需要去镇国土资源管理所或镇政府开具盖章证明，具备了这些，区国土资源管理局才能更改备案。
下午4时许，笔者一行再次来到安乐国土资源管理所，工作人员称所长下午未到单位，建议明日上班时间一早再来。
笔者随投诉人奔走了一天，仍在开具证明这个问题上一筹莫展，李乃甫苦笑着说，“为了纠正这个小小的错别字，我耗费了这么长时间，磨破嘴皮地解释、求情，还是没结果，老百姓办个事咋就这么难？”
笔者注意到，李乃甫将此前一段时间办事难的经历以“日记”形式记录了下来，他为寻求相关职能部门解决此事，还曾向安乐镇政府、洛龙区政府、110联动指挥中心等反映过诉求。
【进展】 有关部门致歉亲自上门帮忙办理
15日下午5时20分许，笔者拨通了安乐国土资源管理所所长赵正奇的电话，他解释称，所里无法开具李乃甫与《集体土地建设用地使用证》上的“李乃浦”是同一人的证明；之所以一直难以联系到其本人，是因为近段时间忙于项目拆迁工作。
“让他重新写一份变更申请，村委会加盖公章，我们所里也加盖公章，然后报给区里。”对于当事人改错字的诉求，赵正奇提出这样一个解决办法。
18日下午，洛龙区副区长刘金辉向笔者表示，笔者对李乃甫“证明难”事件报道后，引起洛龙区委、区政府的关注。洛龙区委书记孙延文上午就此事作出批示：这是懒政不作为、作风不实、为民服务意识不强的典型表现！要一查到底、严肃问责、从严处理！
当天下午，刘金辉组织区国土资源部门、安乐镇政府等相关单位召开专题会议进行研究，并决定，会后，由涉及此事的相关职能部门登门向李乃甫夫妇致歉，并现场办公解决问题。刘金辉坦言，此次事件充分暴露出仍然存在懒政不作为、作风不实的问题，在落实“放管服”和“只进一扇门、最多跑一趟”改革中存在的薄弱环节。他表示，下一步，洛龙区将吸取教训，深刻反思，进一步深入学习 “只进一扇门，最多跑一趟”改革的文件精神，并在全区范围内开展大排查，制订整改方案，确保不再发生类似问题。