曝光才改错让人担忧

李乃甫老人更正“一字之错”能够成功，完全得益于媒体的曝光。李乃甫老人为改证件姓名的一个错字，连续奔波22天，都难证明“我是我”。然而，媒体刚一曝光就立即办理，说明洛龙区是在舆论压力之下，才真正对相关问题引起重视。假如媒体不曝光，多长时间办得成，能不能办成，可能还是个未知数。
　　 实际上，早在几年前，国务院就实施了“减证便民”行动，要求各地彻底减掉不必要的证明，为人民群众提供更便捷高效、公平可及的公共服务。本来，对于李乃甫老人更正 《集体土地建设用地使用证》上“一字之错”的合理诉求，洛龙区国土部门完全不需要那么多的证明，而应及时予以办理更正。
　　 尽管上面有“减证便民”的规定和要求，但有的经办部门出于推责自保目的，习惯于按旧思维办事，还是要求办事群众提供各种各样的不合理证明。洛阳市发生“为改证件姓名一字之错奔波22天”的问题，说明个别地方由于思想守旧保守，官僚主义、形式主义依然严重，导致落实改革部署行动迟缓，效果不佳。
　　 落实“减证便民”，既需要职能部门换位思考,秉持为民服务、用心服务、优化服务的初心和理念，设身处地地想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，又需要转变思想观念，从“避责思维”转变为“负责思维”，强化责任意识和担当精神，加强组织领导，创新管理方式，提供高效服务。
　　 如果把落实改革部署寄托在媒体曝光和监督上，媒体“逼”着才动，推一下才动一下，那么这种现象无疑会让人充满担忧。
　　 本栏稿据《东方早报》