建行菏泽分行聚焦民生热点金融科技成功化解市民燃气缴费难题

本报讯 （通讯员 李爽）近几年来，建行菏泽分行聚焦民生热点、难点，充分发挥该行金融科技优势解决民生难题，在已经实现 “话费、电费、暖气费、水费、有线电视费、公交卡充值、燃气缴费”等民生缴费项目的覆盖后，近期上线的燃气自助充值缴费项目又取得极好的社会影响和经营成果。
　　 菏泽中石油昆仑燃气公司是菏泽市管道燃气开发、建设、运营的专业化骨干龙头企业，其管网已基本覆盖整个菏泽城区，截止到2017年年底已累计开发居民用户14万户，由于市区仅有两个人工服务网点，市民燃气卡充值、续费必须要在工作时间到窗口办理，极不方便，对此市民反映强烈。得知客户需求后，分行网络金融业务中心和电厂支行第一时间响应，迅速组成了专业团队，多次上门拜访客户，主动对接线上、线下结合的充值、缴费服务方案。经过不懈努力，在省行的大力支持下，燃气公司对建行菏泽分行的优质服务和解决方案给予了高度认可，最终与该行签订了战略合作协议。
　　 经过系统对接和开发，该项目目前已经上线试运行两个月。用户持燃气卡可以通过设置在建行网点和燃气服务点的自助终端，使用聚合支付完成燃气充值、缴费，也可以线上缴费自助机写卡，从而省去了去缴费大厅排队的麻烦，方便了百姓日常生活，同时也减轻了合作方菏泽中石油昆仑燃气有限公司的工作压力。截至8月22日，该项目已累计交易7536笔，交易额169.4万元，新拓展手机银行客户近500个。
　　 下一步，建行菏泽分行将以金融科技为支撑，继续搭建民生类缴费获客场景，持续做好普惠金融服务，用心为百姓谋便利。