建行单县支行上门送服务温情暖人心

本报讯 （通讯员 袁菲菲）近日，单县黄岗镇丁楼村的一位客户代其父亲取款，由于不知道密码，被建行单县支行工作人员告知无法正常取款。根据银行制度规定，办理账户密码挂失业务须客户本人持有效身份证件到柜面办理。该客户表示，其父亲今年已经80多岁，因为中风卧床，无法亲自到银行办理业务，这次取款是为父亲支付医药费。该行营业室主任得知情况后，立即组织工作人员上门服务。客户经理和大堂经理利用中午休息时间，带着移动设备龙易行和相关资料为老人上门服务。在核实情况属实后，当场为老人办理了密码重置，既合规办理了相关业务，又维护了客户权益，获客户称赞。
　　 建行单县支行深化“以客户为中心的服务理念”从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过一个个类似“上门服务”的业务创新，解决客户的燃眉之急，得到客户的信任和支持。