文明窗口助创城 优质服务树形象

菏泽农商银行作为省级文明单位，今年以来，牢牢抓住创建国家级文明城市的契机，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，以提高全体员工的文明素质和单位文明程度为主线，把创城工作与强化自身建设有机结合，采取积极措施，实施CIS品牌建设，提升服务窗口规范服务水平，努力打造文明和谐、规范有序的窗口形象，得到市、区创城办的充分肯定。
　　加强组织领导，形成创城合力
　　 该行成立了“全国文明城市创建”活动领导小组，实行一把手负责制，做到主要领导把创城工作拿在手上亲自抓，班子成员负责抓，创城办公室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层落实责任，确保创城活动正常开展。
　　增强创城意识，营造创城氛围
　　 该行为进一步动员创城工作，在上半年总结会上对创城工作进行了再动员，要求全体干部员工充分认识创城工作的重要性和必要性，积极为菏泽市拿下全国文明城市的金字招牌做出积极贡献。
　　致力窗口建设，提升服务水平
　　 根据创建工作要求，结合自身实际，大力实施CIS品牌建设，努力提升品牌形象。一是通过对对外标识、主广告语、企业色彩等的宣传和推广，形成全行统一的品牌符号；二是全力开展和实施EI企业环境形象工程，全面统一该行营业网点内外环境装修和办公设施，通过提升营业场所品质，打造出专业化、规范化的精品银行形象。三是建设菏泽农商银行特色的企业文化。
　　倡导志愿服务，履行社会责任
　　 作为地方性商业银行，该行在不断发展业务的同时积极履行社会责任，通过开展一系列的志愿服务活动在全行范围内形成了奉献他人，提升自己的社会风尚，为创建文明城市提供强大的舆论氛围和思想保证。该行单独成立志愿者组织，并要求青年志愿者在开展公益活动等方面发挥先锋带头作用，不断营造良好社会风尚。
　　对照达标清单，配齐创城物品
　　 创城工作开展以来，该行全辖79家网点对照创城工作13项标准，加强问题整改。在部分营业网点铺设无障碍通道，为特殊人群创造良好服务环境；总行统一制作展架、提示牌，确保网点营业厅内至少3处社会主义核心价值观的内容，为菏泽市创城工作宣传造势等，为创城工作营造“讲文明、树新风”的良好氛围。
　　 银行部门是既是城市文明的“脸面”，又是文明形象的“窗口”，理应在创城中率先垂范，争当标杆。在文明城市创建过程中，他们将进一步对照创建全国文明城市的要求，定目标、明思路、创特色、树亮点，抓住薄弱环节，突出创建重点，创新服务举措，亮化服务“窗口”，为推动全区创城工作作出新的更大的贡献。通讯员 姜连义