冬日里的温暖

冬日的菏泽，寒风凛冽，街上的行人也少了许多。位于菏泽市人民路的工行菏泽分行营业部营业室内，仍像往常一样繁忙而有序。这时，一位老大娘站在门口左顾右盼，手里拿着一封信欲送又止。见此情景，该营业室主任黄焕荣忙上前询问大娘有什么可以帮助，大娘从包里拿出一封信放到黄焕荣的手中说：“你们行工号16号的王鑫小伙子很优秀，你一定要表扬他。”
　　 原来，前几天大娘来到营业室办理基金赎回业务，她使用自助设备办理完业务后就走了，而正在厅堂巡回服务的大堂经理王鑫发现，刚刚使用过的设备有未取出的银行卡。王鑫连忙在大厅里寻找大娘的身影，无果后，他急忙给同事说了一声就追出门外。
　　 经过寻找，王鑫终于在附近的公交车站点找到了正在等公交车的大娘，确认无误后将银行卡归还她。大娘很感动，一再表示谢意。王鑫说，这是应该做的。说完，便一路小跑消失在大娘的视野里。
　　 大娘临走时，握着营业室主任黄焕荣的手一再表示感谢说，工行员工素质高、服务好。客户们纷纷围了上来，念着大娘写的表扬信。这时，一缕阳光洒进营业室，大家感到了春天般的温暖。服务无小事，点滴显真情。客户为尊、服务如意、诚信如一，工行员工以他们的工作态度、敬业精神积极践行着社会主义核心价值观。
　　通讯员 李鲁民