“联合会诊”复杂信访案件

本报讯（通讯员 马学民）11月12日下午，菏泽市开发区丹阳街道办召开由法律顾问、律师、民调专家、信访工作人员、社会工作者、社区支部书记等参加的“联合会诊”座谈会，推动“枫桥经验”落地生根，主动化解“棚改拆迁”信访积案、陈案，筑牢维护群众合法权益、保障社会和谐稳定的基层阵地。
　　 与会人员观看了大成庄、耿庄、庞楼等社区3家有关拆迁居民补偿分配中的PPT资料，详细了解了这三户被征收户父子之间、兄弟之间、邻里之间争议和问题症结所在，逐一讨论分析解决办法，根据各自实际情况，制定了初步解决方案。不日将召集所有当事人逐一调处解决。
　　 着眼诉讼之前、法庭之外，充分发挥司法的引领、推动和保障作用，让“枫桥经验”开出“红桥之花”。
　　 来访分诊，有序引导受理。街道办信访接待窗口像医院分诊台一样，根据群众反映的问题，帮助群众找准化解信访问题的有效途径，引导到有权处理的职能部门协调解决。
　　 专家坐诊，赢得群众信任。实行街道办党政领导每日 “坐诊”接访制度，每天都有至少一名领导干部公开接待来访群众，主要领导每周公开接访一次。实行领导干部挂牌群众点名接访制度，在接待场所醒目位置设立公示牌，公布领导干部照片、姓名、职务、分管工作、联系方式等信息，群众可根据需求点名想见的领导，或预约接访。
　　 上门出诊，问题抓早抓小。依托网格化管理夯实信访基层基础，发挥村居 （社区）网格员作用，通过日常走访巡查，第一时间发现问题，引导和帮助群众合理表达诉求，将矛盾化解在萌芽阶段。街道办领导干部定期带案下访，进村入户，由“坐等上门、被动处理”转变为 “下沉一线、主动介入”，把矛盾化解在基层。
　　 联合会诊，高效化解难题。将信访联席会议制度延伸到了乡镇一级，街道办根据实际需要，专题或合并召开信访工作联席会议，分析研判村居社区动态信息，研究讨论重大疑难信访事项处理方案。将信访与人民调解、司法调解、行政调解相结合，充分发挥调解员的专业优势，将符合条件的信访事项纳入调解程序。