以群众工作统揽信访维稳

周在宇
　　 今年以来，单县坚持用群众工作统揽信访维稳工作，着力构建党委政府统一领导、群众工作部门综合协调、职能部门各负其责的群众工作新格局，维护了群众利益，促进了社会和谐，为全县经济社会跨越发展创造了良好环境。
　　 狠抓案件办理，切实解决群众反映问题。各乡镇（办事处）和县直部门积极主动地办理好群众反映的问题，不折不扣地解决到位。在案件办理中实行实地督查、全程督办，确保办理效率和质量，各单位主要负责人对群众反映问题亲自调度、明确专人负责，确保“小事当天办、大事三天办、积案限期办”。县委群工办对每一件群众信访反映问题进行回访，通过回访了解群众对承办单位办理事项是否满意，根据群众满意度情况进行积分，纳入年终科学发展观考核。对重大信访案件和群体性事件，实行县委常委负责制和督导组分片分案负责制，做到事事有人管，件件得落实。
　　 狠抓载体建设，搭建服务群众平台。县委、县政府对县行政审批服务中心进行整合，把县行政审批服务中心变更为行政服务中心，加挂群众服务中心的牌子，将没有审批职能但与群众工作密切相关的职能部门入住其中。到群众服务中心办理业务的单位或个人留下联系电话，由县委群工办进行满意度回访，根据回访情况一周一排名，一月一考核，一月一通报。年底，县委群工办联合县服务中心开展“文明服务窗口”和“服务明星”评选活动，评选出10个“文明服务窗口”和10名“服务明星”。
　　 狠抓责任落实，不断完善考核奖惩机制。县委群工办与县纪委监察局、县电视台密切结合，抓反面典型，落实责任追究，在县电视台开辟专栏公开曝光，警示和教育全县各级干部。进一步完善群众满意度测评机制，将群众满意度测评作为加分因素纳入全县科学发展观考评，对22个乡镇（办事处）排出位次，分别计分，对群众满意度位于后三名的乡镇（办事处）予以全县通报批评，取消评先树优资格，对群众满意度达不到60%且位居最后一名的乡镇（办事处）主要负责人实行诫勉谈话。
　　 健全完善群众工作机构。目前，县委正将群众工作办公室由临时机构变为正科级常设机构，人员编制、经费、办公地点和交通工具正在配备；各乡镇（办事处）、县直各单位群众工作办公室人员已经充实调整到位；并注重发挥“群众之家”的职能作用，县乡村三级群众工作机构进一步完善，形成了三级服务群众网络，筑牢了群众工作基础。 　　　　　　（作者单位：单县县委办公室）