彭楼镇三管齐下做足信访维稳文章

鄄城讯 （通讯员王涛）今年以来，鄄城县彭楼镇在信访信息质量上做文章、求突破，不断增强信访信息的真实性和可查性，提高对潜在和明显性问题的敏感度和主动性，力争对信访问题早排查、早预防、早化解。
　　 拓展信息渠道，搭建信访信息平台。以镇信访办为依托，建立完善纵横交错的信访信息网络体系。各管区、村根据各自的实际，及时捕捉有价值的信息，并对已掌握的信息梳理归类。在村设立信访信息员，直接向镇信访办述职。通过将信息网在村级延伸拓展，确保信访问题及时发现、及时反映、及早预防。
　　 客观处理信访信息，抢抓信访工作机遇。对搜集到的信访信息，由信访办工作人员认真甄别，做定量和定性分析，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将逐一上报。对问题严重、线索具体的信访信息，实行专人主查、领导包案，迅速化解。对信访信息量大、群众反映强烈的问题，协调相关业务站所带着任务深入一线，妥善处理。对反映问题情况复杂，信访办单独难以处理的，主动向党委、政府汇报，由党委进行组织协调，开展各部门“会诊”。
　　 定期跟进回访，确保群众满意度。信访办定期对受理、办理、办结的信访案件听取信访人的意见反馈，同时通过回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，避免出现重复访现象。