让微笑在“镜”中持久绽放

春运期间，菏泽汽车西站的售票员们是忙碌而紧张的，但他们依然个个面如桃花，笑得灿烂、得体，让广大旅客深有“回家”的体会。而更引人注意的是那个摆放在她们桌子上的小镜子。
　　 2月28日，记者再次来到菏泽汽车西站采访时，发现每个售票员的桌子上都摆放着一面小镜子。爱美之心人皆有之，特别是女性，更喜欢照镜子，整理自己的仪容。
　　 “我们这个镜子，与平时照的镜子是不一样的。”售票员李玉慧笑着告诉记者：“我们这个小镜子，主要是提醒我们，要时刻保持微笑，不管工作再苦再累，或是受了委屈的情况下，要照照镜子，看是否依然保持微笑，如果没有，要马上调整心态，让笑脸在镜中出现，微笑面对旅客。”
　　 售票是菏泽汽车西站的主要服务窗口，一个“微笑”，一句“您好”，都体现了客运行业的形象。为了彰显微笑服务的魅力，车站制作了 “笑脸”胸牌，胸牌上印有卡通形象笑脸。售票员马丽说：“微笑在镜中持久绽放。再苦再累，我们也不会忘记微笑。”她的话道出了每个售票员心灵深处的动力源泉，她们用灿烂的笑容、和蔼的服务态度，让旅客体会到了亲人般的关怀，也开启了与旅客交流的心灵之门。
　　 一位旅客告诉记者：“菏泽汽车西站的工作人员服务温馨，看到她们美丽的笑脸，很亲切。” 记者 刘兰英