家电过了保质期维修服务令人忧

家电用久了总会出点小毛病，保修期内还可以享受免费维修，可过了保修期，就只得去找家电维修店了。但是，如今的家电哪坏了，维修费多少，全凭维修人员说了算。家住菏泽市区龙燕小区的陈先生最近就感觉在家电维修中遇到了烦心事，本来几十元钱就可以修好的吸油烟机却花了160元，维修结果却未尽如人意。
　　过保家电维修贵
　　 11月12日，陈先生家里用了一年多的吸油烟机罢工了。“已过保修期了，所以我就拨打了楼洞里小招贴上的一个家电维修电话，当时是上午9点左右，很快便有一位修理师傅登门。”陈先生介绍，简单看了看后，这位师傅就断定是发动机的毛病，需要拆下来带回去配个同型号的发动机。
　　 当天下午，维修师傅拿着个一模一样的发动机来到陈先生的家里，但安装后依然不工作。“再次检测后，他说一个火柴盒大小的电容‘鼓’了，50元一个，更换后就能工作了。”对家电知识一无所知的陈先生只得点头默许。修好后一算账，修理费加上配件费，一共花费了160元。
　　 可没过几天，吸油烟机又出现了同样的毛病。这次，他找到朋友介绍的孙师傅帮着检查了一遍，发现上次更换的电容不够大，所以吸油烟机工作久了，还会“鼓包”。果然，再次更换了电容后，吸油烟机又转起来了。
　　 闲谈中，陈先生向孙师傅讲述了维修经历。孙师傅解释道：“电容对发动机起保护作用，所以发动机被烧坏的可能性很小。更换电容，也无需50元，市场上购买同型号的电容仅需四五元钱。”听罢，陈先生才意识到自己被宰了。
　　维修配件翻番要价
　　 记者调查发现，不少有过家电维修经历的市民多少都有过与陈先生类似的被宰经历。事实显示，这主要因为维修行业不规范，没有一个统一的收费标准，全凭维修人员所谓的“行业标准”。
　　 在牡丹北路康庄市场附近有几家家电维修店，记者以顾客的身份询问了修理吸油烟机的价格。一位店老板询问家庭住址后称，上门维修50元，购买电容30元。而在另一家维修店，一位维修人员表示，机械版的吸油烟机维修费用大致从100元到400元不等，如果是电脑版的，那么维修费用会更高些。记者又走访了其他几家维修店，对维修和零部件的收费亦各不相同，且价格均无公示，要价全凭维修人员一句话。
　　 那么，这样一个电容到底多少钱呢？记者拿着报废的电容来到小商品城批发市场，一销售人员告诉记者，“这种电容在很多小家电市场都有销售，价格三五元钱。如果在修理人员手中购买就贵了，少则二三十元，多则百八十元。”
　　家电维修亟待规范
　　 在采访中记者发现，目前家电维修市场确实比较混乱。多年从事维修工作的李广军介绍，有些家电维修店为了吸引客户，先许诺上门维修免费，但在维修过程中更换或维修配件的要价很高。还有些维修人员要求将坏家电带回维修部进行检查维修。维修完后再漫天要价，大多数消费者的电器知识有限，即使感到被宰了，也无法找到有力的证据。
　　 随后，记者拨打了12358物价局举报电话，工作人员表示，“家电维修行业价格标准不在国家制定之列，而且目前没有统一的收费标准。对于这一类的收费投诉，作为价格监督部门，我们主要从了解双方是否达成一致、是否有明码标价或口头明示来进行答复”。该工作人员提醒消费者，维修家电最好到正规维修点去维修，不找非正规的流动人员维修，维修前咨询清楚价格，防止上当受骗。 记者 李若生