强化文明礼仪更好服务群众

本报讯 （通讯员 郜玉华高婷婷）“入院时多嘱咐一句话，以减少病人紧张；护理时多问候一句话，让病人感到舒心；出院时多关照一句话，让病人感到温馨……”在牡丹人民医院举办的文明礼仪培训班上，这些文明礼仪成为医护人员的言行准则。
　　 在培训班上，礼仪老师从礼仪、仪态、礼节、语言、电话礼仪五个方面进行了精彩的讲解，并以丰富的知识、生动的肢体语言、现场示范等形式，让文明礼仪课既形象又精彩，该院窗口科室的130余名职工参加了培训。同时，该院还组织开展了 “文明服务窗口”评选、“志愿服务在医院”、“大回访大整治”等多项活动，旨在进一步提高医务工作者的文明服务意识和沟通能力，更好地服务广大群众，进一步推进文明城市和文明医院的创建工作。