客户晕倒之后……

7月12日，酷暑炎炎，工商银行定陶支行营业室大厅里坐着几位等待办理业务的客户。尽管空调已经很卖力地吹着凉风，还是稍显闷热。一位中年妇女在大厅里走来走去，边走边念叨：“怎么那么慢，怎么还不好……”大堂经理含笑上前，想将其迎至贵宾室稍事休息，谁知她不仅不领情，还大声嚷嚷着：“坐什么坐？我还有急事，你们这么慢我怎么坐？”大堂经理无语，只得转身离开。
　　 好在，过了一会，该客户的业务就办理完毕，大堂经理也松了一口气。孰料，她刚刚走出营业室，就栽倒在地。
　　 此情此景，吓坏了营业室的工作人员和客户。大堂经理赶紧通知了值班主任，值班主任过来一看，判断客户是因为突然从空调室走到太阳下引起短暂眩晕而晕倒。恰好几天前，该行专门培训了夏季防暑知识，大堂经理和值班主任便将该客户架到大厅里，一边给她扇扇子降温，一边掐其人中。过了好一会，客户才醒过来，大堂经理连忙递上一杯温开水。客户端着水听完大堂经理叙述刚才的险情，又看着周围的环境，好一会才吐出来三个字：“谢谢你。”
　　 这件事情过了没几天，营业室又迎来了一位特殊的顾客，只见他进了大厅就找到大堂经理，要求在这儿办理50万定期存款。客户边办理这笔业务边说：“前几天我大姐来这里办业务，由于情绪比较差，走的时候晕倒在门口了。我当时听了，就说，‘现在那么多晕倒的人都没人敢扶了，你这样还能有人搭理你？’谁知我姐说，你们的服务人员不仅把她扶到大厅里，还给她端茶递水。这样周到贴心的服务真让人信服，我觉得选择你们没错！”
　　 从此，定陶工行又多了一位忠实的贵宾客户。
　　孙夏玮