强化案件回访，提升群众满意度

本报讯（通讯员 刘 维）
　　为进一步提高执法公信力和群众满意度，从源头上预防和减少涉法信访案件发生，成武县公安局开发区派出所立足实际，采取三项举措扎实开展案件集中回访工作，构建和谐警民关系。
　　 明确回访范围，细化责任分工。对派出所前三个季度所立刑事案件进行分类汇总，确定回访范围和回访对象，并根据梳理的各类案件，制定详细计划，按照“谁主办谁负责”的原则，明确责任分工，扎实落实回访。
　　 实行多种方式，确保访出实效。根据案件的特点，在案件回访中以入户回访为主，以电话回访为辅，组织民警结合日常走访，到案件当事人的家中面对面交流沟通，主动告知当事人案件办理情况，了解当事人在案件办理中的期限，积极赢得当事人的理解和支持。
　　 广泛听取意见，认真落实整改。在回访过程中，认真听取当事人对案件办理过程中的意见和建议，对民警执法水平、服务态度、案件处理情况进行评议，并建立案件回访台账，做好登记工作，针对群众提出的意见建议及时反馈，不能解决的，做好解释工作。