女子微信朋友圈购化妆品感到不适

本报讯 （通讯员 代广成）近日，市消协接到多起消费者在微信朋友圈购物引起的消费纠纷投诉，多因没有真实准确的被投诉方，致使消费者的合法权益无法得到保护。
　　 当前，利用微信朋友圈从事广告宣传、商品销售的活动，已成为一种购物新模式。4月20日，市民王女士来到市消协，声称自己购买的韩国某品牌化妆品使用后一直感觉不适，怀疑是假货。
　　 原来，王女士通过熟人微信加了一销售韩国进口化妆品的私人微信，该微信经常在朋友圈发一些类似产品广告的宣传信息。王女士发现有自己使用的韩国某品牌，况且价格比自己购买的便宜，于是通过微信转账购买了850元的化妆品。她买来使用过程中，感觉不适，遂怀疑买了假货。
　　 据了解，类似王女士遭遇的消费者屡见不鲜，由于微信朋友圈销售限定在一定的圈子里，隐蔽性很强，往往又打着“熟人”营销策略的幌子，所以，这种营销模式存在一定的未知性和盲区，不利于监管部门监管。
　　 微信朋友圈销售存在问题较多：一是商品质量无法保障；二是存在虚假宣传，消费者难辨别真伪；三是交易无凭证，交易行为取证难；四是出现消费纠纷，经营者就会把消费者拉进黑名单，让对方无法找到自己；五是产品出了问题，售后服务不好保障。
　　 为此，市消协提醒广大消费者，微信朋友圈购物需谨慎，并建议：一是谨慎购买某些商品：比如不知名的、存在一定隐患的美容护肤产品；含有宣传疗效的保健品、食品尽量不要购买。二是商品交易前一定要尽可能地让对方提供相关检验报告。三是在交货时，要求经营者提供发票或收据，留好对方的联系方式和真实姓名。四是保存好聊天、微信转账记录等其他有效证据，以备维权。五是一旦发生产品质量问题，要想法设法稳住对方协商解决，如协商不成可以及时向有关部门投诉，也直接向法院起诉。