“你们不仅温暖了房子，更是温暖了我的心”

□牡丹晚报全媒体记者 敏静
　　 11月17日，菏泽中央公馆小区21号楼1单元404室的洪先生拨打本报新闻热线称，其家中暖气不热，拨打热力公司电话报修后，工作人员15分钟赶到现场检修，又于两小时后主动返回再次查看维修效果，这种认真负责地工作态度让洪先生感动，他希望通过本报向奋战在一线的热力公司工作人员表示感谢。
　　工作人员两次入户检修，感动用暖户
　　 “我只知道这位师傅姓李，希望找到他，表示最诚挚的谢意。”洪先生说，他是一位退休职工，在菏泽中央公馆小区居住，往年家中的暖气一直正常使用，但是，今年室内的温度却迟迟不达标。11月17日10时，他通过菏泽永恒热力有限公司公布的电话向一位李姓工作人员进行报修，15分钟后，这名工作人员便赶到了洪先生家中。
　　 “他检查后，发现楼道内的供暖管道堵塞，另外，我们家的暖气片也存在气堵的情况。”洪先生说，查找到原因后，工作人员立即进行了处理。
　　 问题顺利解决，洪先生以为此事画上了圆满的句号，可让他意外的是，两个小时之后，这名工作人员再次返回洪先生家中，查看供暖效果。
　　 “他的敬业精神令我感动，我内心久久不能平静，希望通过牡丹晚报向奋战在一线的热力公司工作人员表示感谢。”洪先生说，如今，家中的室温已经恢复了正常，“在这个寒冷的冬季，热力公司工作人员带给我的不止是身体上的温暖，更是心中浓浓的暖意。”
　　 牡丹晚报全媒体记者通过菏泽永恒热力有限公司获悉，到洪先生家中检修暖气管道的这名工作人员全名叫李学杰，他主管的小区是菏泽中央公馆，在这个岗位上，李学杰已经兢兢业业坚守了4年。
　　热力公司建议市民通过短信反映供暖问题
　　 进入供暖季以来，像李学杰师傅一样，日夜坚守在工作岗位的热力公司工作人员还有很多。
　　 菏泽永恒热力有限公司运行保障部部长何爱芳说，进入供暖季以来，该公司全体员工周末无休，特别是一线员工，他们早出晚归，每天近20个小时在自己管辖的小区内奔波。
　　 菏泽民生热力有限公司供热客服中心主任霍春文表示，为保障市民正常用暖，自11月8日以来，该公司全体员工加班加点工作，更是有部分一线员工吃住在换热站。
　　 牡丹晚报全媒体记者采访中获悉，菏泽城区部分小区由于原有管道质量不过关，或设备设施年久失修，在运营的过程中爆管，短时间中断供暖或家中温度不达标，热力公司正在加班加点进行抢修，希望大家耐心等待。
　　 近期，市民反映问题较多，热力公司员工在处理故障等工作过程中无法接听电话，热力公司建议用暖户通过短信的形式将自己家的问题、具体地址包括小区名称、楼号、单元号、房号等以及联系方式发送到小区管理员的手机上，他们看到后会及时入户维修、处理。