凤凰镇精心编织“信访维稳网”

本报讯 （通讯员 侯 瑞）面对信访维稳工作新形势，今年，鄄城县凤凰镇精心编织基层信访维稳“网络”，采取菜单式服务管理、和谐化解等举措，把矛盾解决在基层、化解在基层。
　　 落实信访维稳工作“一把手”负责制，凤凰镇以村级综治服务场所为中心，以村党支部书记为信访工作第一责任人，村干部作为信访宣传员、监督员的创新工作形式，把舆情信息触角延伸到全村每个角落，把问题收集到村综治服务中心，形成“纵向到底、横向到边”的信访维稳信息网络。建立包村干部综治维稳工作组，组织包村干部进村入户进百家门、知百家事、解百家难、暖百家心，变群众上访为干部下访，切实掌握民情、了解民需、解决民忧；同时，对确有困难的信访群众，针对不同问题开展走访慰问，对重点信访人员多交流，沟通感情，疏导情绪，化解问题，用真情感化群众，取得群众的谅解和支持。根据“群众诉求受理登记表”内容，对群众反映较强烈的矛盾纠纷、信访稳定、安全隐患等热难点问题，逐项制定矛盾纠纷包案化解台账，层层分解任务，研究合理的解决方案，明确包保责任人和办结时限；对急于办理的业务，要开辟“绿色通道”，力争在最短的时间内办结，切实让群众感受到 “件件有着落，事事有回音”。